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地址:沈阳市沈河区万柳塘路63号万泉商务中心2楼
电话:024-24564077
传真:024-24564366
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●客户服务篇

        产品售出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题,本公司的经营思想是:努力为客户提供最优质的产品和最贴心的服务,永远追求与客户的长期合作!永续经营!在这种思想的指引下,本公司对售后服务工作实行如下举措:

1、遵守电子产品保修条例的常规标准:即伟德游戏betvictor自投入运行后,在正常使用条件下,保修一年,终身维护。因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏,以及自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏不在免费保修之列。

2、可以享受同一级别的软件免费升级服务。

3、免费培训操作人员,专业技术人员现场跟踪至用户完全掌握为止。

4、公司出现更新的换代产品,优惠提供.

5、公司为每个客户建立工程安装档案,档案主要描述客户使用伟德游戏betvictor的具体构成,每个设备的参数指标,布线的情况。以便在接到客户的报修电话后,能第一时间调出客户的现场情况,对伟德游戏betvictor的故障进行准确判断,以便第一时间找到解决方法。同时,客户档案记录伟德游戏betvictor管理员、操作员的联系电话,以便定期回访,了解伟德游戏betvictor运行的情况,及时对其加以指导。

6、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 :

1)、电话排除故障。

2)、软件通过电子邮件和远程监控维护。

3)、产品通过快递公司发回公司客户服务部,负责第一时间维修后发回。

4)、************:通过信息手段不能解决的,我公司会派专业技术人员在当日内赶到客户现场及时排除伟德游戏betvictor故障。

5)、客服专线:电话:024-24564366-805   24564366-806     24小时服务电话:15640409042   远程服务QQ专线:565856616  、 2604341450

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